客服邮箱
info@letian-wanju.com.cn
站点咨询与检索问题都可以写信过来。附上页面标签名称，我们能直接对上位置，回信也会更具体。
提交指引
把这三样写进留言，来回沟通就少一轮
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01
页面标签名称
检索之后落在哪个标签页，就把标题原样抄下来，例如“标准对局房 · 9至12分钟”。有了这行字，客服不用再猜您停在哪一屏。
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02
房间分类与时长区间
新手规则房、短时练习房、标准对局房、赛季冲刺房和复盘研究房各有自己的节奏。说明您看中的是哪一类、期望的时长落在 5 至 8 分钟、9 至 12 分钟还是 13 至 15 分钟，我们就能给出相邻的替代选项。
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03
问题出现在哪一步
输入了什么检索词、点了哪条结果、界面上看到的是什么。三步讲完，多数问题一通邮件就能说清，不必反复确认。
反馈信息清单
工作日在线
称呼与回信邮箱
方便我们把结论回给您
页面标签名称
出现问题的那个标签页标题
房间分类
五类房间里您正在看的那一类
单局时长区间
您期望的时长，或页面上标注的区间
操作经过
从哪里点进去、中间看到了什么
界面描述
不便截图时，用文字描述按钮位置和提示文字
回复节奏
工作日九点到十八点，有人接您的话
邮件和电话在工作时段内处理；晚间与休息日收到的留言会先登记，下一个工作日按到达顺序回复。赛季末冲刺阶段留言较多，我们尽量当天给出方向。
- 周一至周五 9:00–18:00 值守回复
- 周六与周日 留言登记 顺延处理
- 邮箱咨询 info@letian-wanju.com.cn 站点客服
- 电话咨询 17788970673 即时沟通
联系方式
三条渠道，挑您顺手的那条
客服电话
17788970673
适合需要当面说清的操作问题。工作日 9:00 至 18:00 有人接听，通话前不妨先把标签名称抄在手边。
联系地址
山西省太原市小店区亲贤北街96号
寄送纸质材料或当面递交意见时可使用这个地址。内容维护团队在山西本地办公，处理反馈时更熟悉本地的玩法习惯。
服务地区与内容维护
从山西出发，把规则讲到您听得懂
房间怎么分、时长怎么标、标签怎么找，这些内容的整理与更新由本地团队承担。您反馈的问题，往往当天就能对上对应的规则卡片。
以山西为起点的本地化维护
面向内地中文用户，从山西本地的玩法习惯出发梳理房间分类与规则说明，再把表述调整成各地访客都读得顺的样子。
每周三同步更新
规则说明与房间标签在周三集中更新，假期前后提前处理。您手上的标签名称如果对不上，多半是刚调整过。
每月一份版本说明
分类调整、标签新增和导航变化会写进当月说明，方便您回看上一版是怎么写的。
每季度梳理标签
46 个标签按规则、时长、桌型和赛季阶段四组整理，重复的合并，说明跟着改写，检索结果才不会指错门。
规则编辑与房间运营
规则编辑负责条款与示例，房间运营负责门牌式说明卡，检索维护、视觉与客服三个小组接力处理您提出的问题。
常见提交示例
照着说，两三个来回就能说清
同样是“找不到房间”，写得具体一些，客服可以直接告诉您标签挪去了哪儿，或者推荐一个时长相邻的房间。
搜了词，结果页没有目标标签
写上输入的检索词、点开的是哪条结果、最后落在哪个页面标签名称下，再补一句您原本想找的房间分类。
想确认某类房间要打多久
说明您看中的房间名和期望的时长档位，客服会告诉您该类房间标注的区间，以及同一档位还有哪些桌型可选。
左侧导航里没找到入口
描述您浏览器的窗口宽度和看到的栏目顺序，我们据此判断是布局切换还是版本差异引起的。
看一份写好的反馈长这样
页面标签名称 赛季冲刺房 · 13至15分钟
房间分类与时长 想看赛季冲刺房，期望 13 至 15 分钟的节奏
操作经过 在检索框输入“冲刺 长局”，点第一条结果，跳到的是复盘研究房的说明卡
期望 想知道赛季冲刺房的标签现在挂在哪个分类下